Не можете открыть Outlook 2013, Outlook 2016 или Outlook 2019? В этой статье вы найдете действительно работающие решения проблемы "Не удается запустить Microsoft Outlook", которые помогут вам снова запустить Outlook без ошибок. Исправления работают во всех версиях Outlook и на всех системах.

Несколько статей назад мы обсуждали, что можно сделать, если Outlook зависает и не отвечает. Сегодня давайте посмотрим, как можно исправить и предотвратить еще худший сценарий, когда Outlook вообще не открывается.

Восстановление файла конфигурации панели навигации

В большинстве случаев именно поврежденный файл настроек панели навигации мешает успешному запуску Outlook, поэтому первое, что вам нужно сделать, это исправить его. Вот как это можно сделать в разных операционных системах:

1. Если вы используете Vista, Windows 7 или Windows 8, нажмите кнопку Начало В Windows XP нажмите кнопку Начать> Выполнить .
2. Введите следующую команду в поле поиска:

   outlook.exe /resetnavpane

   Примечание: Обязательно введите пространство между outlook.exe и /resetnavpane.

3. Нажмите Enter или щелкните файл, чтобы сбросить настройки панели навигации, а затем откройте Outlook.

Если вы предпочитаете работать с Запускайте диалоговое окно в Windows 7 или Windows 8, то следуйте следующим образом.

1. В меню Пуск нажмите Все программы> Аксессуары> Запуск .
2. Введите outlook.exe /resetnavpane команду и нажмите кнопку OK .

   Примечание: Автоматическое исправление проблемы "Outlook не может запуститься" доступно на сайте Microsoft для Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP. Просто нажмите " Устраните эту проблему " ссылка на этой странице.

   Смотрите также: Excel UDF не работает: проблемы и решения

Удаление файла настроек панели навигации

Если по каким-то причинам вам не удалось восстановить файл конфигурации панели навигации, а автоматическое исправление, предоставленное компанией Microsoft, не помогло, попробуйте удалить XML-файл, в котором хранятся настройки панели навигации. Для этого выполните следующие действия:

1. Введите приведенную ниже команду в Начать> Поиск поле в Windows 7 и Windows 8 (или Начать> Выполнить в Windows XP) и нажмите Enter :

   %appdata%\Microsoft\Outlook

2. Откроется папка, в которой хранятся файлы конфигурации Microsoft Outlook. Найдите и удалите папку Outlook.xml файл.

   Внимание! Сначала попробуйте восстановить файл настроек панели навигации. Удаление рассматривайте как последнее средство, если ничего не помогает.

Восстановление файлов данных Outlook (.pst и .ost) с помощью инструмента Inbox Repair

Если вы недавно переустановили Outlook и что-то пошло не так во время удаления предыдущей версии, файл данных Outlook по умолчанию (.pst / .ost) мог быть удален или поврежден, поэтому Outlook не открывается. В этом случае вы, скорее всего, получите следующую ошибку: " Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Файл Outlook.pst не является файлом личных папок. "

Давайте попробуем восстановить файл outlook.pst с помощью Scanpst.exe, он же Инструмент для восстановления папки "Входящие .

1. Откройте Проводник Windows и перейдите к C:\Program Files\Microsoft Office\{версия Office} Если у вас 64-разрядная Windows с установленным 32-разрядным Office, перейдите в раздел C:\Program Files x86\Microsoft Office\{версия Office} .
2. Найти Scanpst.exe в списке и дважды щелкните по нему.

   В качестве альтернативы вы можете нажать Начало и тип scanpst.exe в Поиск коробка.

3. Нажмите кнопку Просмотреть выберите файл Outlook.pst по умолчанию.

   В Outlook 2010 - 2019 гг. файл PST находится в папке Документы\Outlook Файлы папку. Если вы перешли на Outlook 2010 на компьютере, на котором уже были файлы данных, созданные в предыдущих версиях, вы найдете файл outlook.pst в скрытой папке в этих местах:

   • На сайте Windows Vista, Windows 7 и Windows 8" -. C:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   • На сайте Windows XP Вы найдете его здесь C:\ Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
   

Более подробную информацию о ремонте файла Outlook PST можно найти на сайте Microsoft: Repair Outlook Data Files (.pst и .ost).

Попробуйте открыть Outlook, и если он запустится без ошибок, поздравляем! Вам не нужна оставшаяся часть этой статьи : ) Или, возможно, стоит добавить ее в закладки на будущее.

Отключите режим совместимости в Outlook

Когда речь заходит об использовании режима совместимости в Outlook, позвольте мне процитировать мудрость, которой поделилась гуру Outlook Дайана Поремски в своем блоге: "Если вы включили режим совместимости, отключите его. Если не включили, даже не думайте об этом".

Вы можете отключить режим совместимости следующим образом:

1. Нажмите кнопку Начало кнопка (или Начать> Выполнить в Windows XP) и введите outlook.exe в поле поиска.

   В качестве альтернативы вы можете найти outlook.exe в папке установки по умолчанию: C:\Program Files\Microsoft Office\{версия Office}. Где { Офисная версия } это Office15, если вы используете Office 2013, Office14 для Office 2010 и так далее.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на OUTLOOK.EXE, а затем щелкните Свойства .
3. Переключитесь на Совместимость и не забудьте очистить вкладку " Запустите эту программу в режиме совместимости для " установите флажок.
4. Нажмите OK и попробуйте запустить Outlook.

Если вы все еще не можете открыть окно Outlook и сохраняется та же ошибка "Cannot start Microsoft Office Outlook", попробуйте следующее восстановить предыдущую версию PST-файла Конечно, в этом случае некоторые из ваших последних писем и встреч будут потеряны, но это лучшая альтернатива, чем отсутствие Outlook вообще. Итак, щелкните правой кнопкой мыши на файле Outlook.pst и выберите команду Восстановление предыдущих версий .

Создание нового профиля Outlook

Если ни ремонт, ни восстановление файла Outlook.pst не помогли, можно создать новый почтовый профиль, чтобы посмотреть, решит ли он проблему. Если да, то можно скопировать текущий файл данных Outlook (.pst или .ost) из сломанного почтового профиля во вновь созданный.

1. Создайте новый профиль перейдя на Панель управления> Почта> Файлы данных> Добавить...

   Для получения подробной информации см. пошаговое руководство Microsoft по созданию нового профиля Outlook.

2. Установите новый профиль в качестве профиля по умолчанию . На " Настройка счета " dialog> Файлы данных вкладку, выберите новый профиль и нажмите кнопку Установить по умолчанию на панели инструментов.

   После этого слева от вновь созданного профиля появится галочка, как показано на скриншоте ниже.

3. Попробуйте открыть Outlook и если он запустится нормально с вновь созданным профилем, скопируйте данные из старого файла .pst, как описано в следующем шаге, и продолжайте работу с ним.
4. Импорт данных из старого файла Outlook PST Надеюсь, теперь вы наконец-то можете открыть Outlook, но ваш файл PST новый и поэтому пустой. Не паникуйте, это совсем не проблема по сравнению с той, которую вы только что решили : ) Выполните следующие шаги, чтобы скопировать электронные письма, встречи календаря и другие элементы из старого файла .pst.
   • Перейти к Файл> Открыть> Импорт .
   • Выбрать " Импорт из другой программы файла " и нажмите Следующий .
   • Выбрать " Outlook DataFile (.pst) " и нажмите Следующий .
   • Нажмите кнопку Просмотреть Если у вас был только один профиль Outlook и вы никогда не переименовывали PST-файл, то, скорее всего, это будет Outlook.pst.
5. Нажмите Следующий а затем Отделка чтобы завершить процесс миграции.

   Внимание! Если ваш старый Outlook PST файл был сильно поврежден и процедура восстановления не была успешной, вы можете получить " Невозможно запустить Microsoft Outlook. Набор папок не может быть открыт "В этом случае единственный выход - создать новый профиль и использовать его без импорта данных из старого файла .pst.

Если ваш старый .pst файл содержит очень важные данные, без которых вы не можете жить, вы можете попробовать использовать сторонние инструменты для восстановления PST файла, например, описанные в этой статье: Пять надежных инструментов для восстановления PST файла Outlook. Я не могу рекомендовать какой-либо конкретный инструмент, потому что, к счастью, мне никогда не приходилось использовать его на своей машине.

Запуск Outlook в безопасном режиме без расширений

Запуск Outlook в безопасном режиме фактически означает, что он будет запущен без каких-либо дополнений, которые в настоящее время установлены на вашем компьютере. Это самый быстрый способ определить, вызвана ли проблема при запуске Outlook какими-либо дополнениями.

Чтобы открыть Outlook в безопасном режиме, щелкните на его значке, удерживая клавишу Ctrl, или нажмите кнопку Вставить перспектива /безопасность в строке поиска и нажмите Enter . Outlook отобразит сообщение с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите запустить его в безопасном режиме, нажмите кнопку Да .

Альтернативным способом является использование outlook.exe /noextensions команда, которая в основном означает то же самое - запуск Outlook без расширений.

Если Outlook нормально запускается в безопасном режиме, проблема определенно связана с одной из ваших надстроек. Попробуйте отключать надстройки по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему. Подробную информацию можно найти в статье : Как отключить надстройки Outlook.

Исправить зависание Outlook при загрузке профиля

Эта проблема наиболее типична для Office 365/Office 2019/Office 2016/Office 2013, но может возникать и в Outlook 2010 и более низких версиях. Основным симптомом является зависание Outlook на Профиль загрузки экрана, и основной причиной является конфликт между операционной системой и OEM-видеодрайверами.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие два действия:

1. Установите глубину цвета дисплея на 16 бит .

   Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте на рабочем столе, а затем щелкните на Разрешение экрана >Расширенные настройки. Затем переключитесь в раздел Монитор и измените Цвет на 16-бит .

2. Отключить аппаратное ускорение графики .

   В своем Outlook перейдите в Файл вкладка > Опции> Дополнительно и выберите Отключить аппаратное ускорение графики флажок под Дисплей раздел в нижней части диалогового окна.

Приведенные выше решения касаются наиболее частых причин проблем с запуском Outlook и помогают в 99% случаев. Если вопреки всем ожиданиям ваш Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте выполнить следующие шаги по устранению неполадок. Эти советы охватывают другие, менее частые сценарии и более специфические ошибки.

Решения для конкретных ошибок запуска Outlook

Эти решения устраняют менее распространенные ошибки, которые могут возникать в определенных сценариях.

Устранение ошибки "Невозможно запустить Outlook. MAPI32.DLL повреждена"

Как объясняет описание ошибки, эта ошибка возникает, если на вашем компьютере установлен поврежденный или устаревший MAPI32.DLL. Обычно это происходит, когда вы установили более новую версию Microsoft Office, а затем установили более старую.

Весь текст сообщения об ошибке выглядит так: " Не удается запустить Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL поврежден или имеет неправильную версию. Это могло быть вызвано установкой другого программного обеспечения для обмена сообщениями. Пожалуйста, переустановите Outlook. "

Чтобы исправить ошибку MAPI32.DLL, выполните следующие действия:

• Откройте C:\Program Files\Common Files\System\Msmapi\1033
• Удалить MAPI32.DLL
• Переименуйте MSMAPI32.DLL в MAPI32.DLL

Запустите Outlook, и ошибка должна исчезнуть.

Исправление ошибок сервера Exchange

Если вы работаете в корпоративной среде и ваша компания использует сервер Outlook Exchange, то проблема "невозможно открыть Outlook" может быть вызвана чем-то известным как Режим кэшированного обмена Когда режим кэширования Exchange Mode включен, он сохраняет и регулярно обновляет копию почтового ящика Exchange на вашем компьютере. Если вам не нужна эта опция, отключите ее, и вы больше не будете получать ошибку. Вот инструкции для разных версий Outlook: Включите и отключите режим кэширования Exchange Mode.

Еще одна ошибка, которая может возникнуть в среде сервера Exchange, связана с отсутствующей настройкой шлюза по умолчанию. Я не совсем понимаю, что она означает, но, к счастью для нас, у Microsoft есть объяснение и автоматическое исправление для Outlook 2007 и 2010. Вы можете загрузить его с этой страницы.

Еще одной причиной ошибок при запуске Outlook является отключение Шифрование данных между Outlook и Microsoft Exchange Установка. Если это так, вы увидите ошибки, подобные этим:

" Невозможно открыть папки электронной почты по умолчанию. Компьютер Microsoft Exchange Server недоступен" или "Не удается запустить Microsoft Office Outlook ".

И снова Microsoft предоставила подробную информацию о том, как справиться с этой проблемой, вы можете найти ее на этой странице.

Исправление ошибок коннектора Outlook

Если вы не можете запустить Outlook из-за сообщения об ошибке, подобного этому: " Не удается запустить Microsoft Outlook. MAPI не смог загрузить информационную службу msncon.dll. Убедитесь, что служба правильно установлена и настроена. ", знайте, что это Коннектор Microsoft Hotmail виноват дополнительный модуль.

В этом случае удалите Outlook Connector вручную, как рекомендовано на этом форуме, а затем установите его заново. Вот ссылки для скачивания:

• Outlook Hotmail Connector 32-bit
• Outlook Hotmail Connector 64-bit

Как ускорить и улучшить работу с Outlook

Хотя этот раздел не относится непосредственно к проблемам запуска Outlook, он все же может быть полезен, если вы активно используете Outlook в своей повседневной работе. Позвольте мне быстро познакомить вас с 5 экономящими время плагинами, которые автоматизируют следующие задачи в Outlook 2019 - 2003:

• Автоматическая отправка BCC /CC
• Отправка тихих копий BCC
• Ответы на электронные письма с помощью шаблонов (все члены нашей команды поддержки пользуются этим шаблоном, и трудно сказать, сколько времени он нам реально сэкономил!)
• Проверка сообщений электронной почты перед отправкой
• Определение местного времени отправителя при открытии электронного письма

Вы можете получить более подробную информацию об этих инструментах и загрузить их пробные версии, перейдя по ссылкам выше. Просто попробуйте их, и эти плагины упорядочат ваше общение по электронной почте и улучшат работу с Outlook во многих отношениях!

Надеюсь, хотя бы одно из описанных в этой статье решений помогло решить проблему на вашей машине, и теперь ваш Outlook снова работает. Если нет, вы можете оставить здесь комментарий, и мы попробуем разобраться в проблеме вместе. Спасибо за чтение!